Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PERFIL BAJO

En Perfil Bajo trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si desea ejercer su derecho de desistimiento o realizar una devolución, se aplicarán las siguientes condiciones.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

  1. CAMBIOS DE TALLA

Perfil Bajo no realiza cambios de talla.

Si el cliente desea una talla diferente, deberá devolver el producto recibido conforme a las condiciones establecidas en esta política y realizar un nuevo pedido por separado.

  1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

a) El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a info@perfilbajo.es.

b) Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por Perfil Bajo.

c) El producto deberá enviarse correctamente embalado y acompañado de la información necesaria para identificar el pedido.

d) Tras recibir e inspeccionar el producto, Perfil Bajo procesará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

  1. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

Perfil Bajo no proporciona etiquetas de devolución prepagadas para devoluciones voluntarias, cambios de talla o desistimientos.

  1. REEMBOLSOS

a) Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso entre las partes.

b) El reembolso se efectuará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.

c) Perfil Bajo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba válida de devolución.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a info@perfilbajo.es en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

En estos casos, Perfil Bajo asumirá los costes de devolución y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, la reparación o el reembolso íntegro del importe abonado.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados, lavados o deteriorados por el cliente.

  • Productos sin etiquetas originales.

  • Productos que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.

  1. CONTACTO

Correo electrónico de atención al cliente:

info@perfilbajo.es

Fecha de entrada en vigor: 11/06/2026